Términos de Servicio

📋 1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de ConsultaPro, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

Vigencia: Estos términos entran en vigor desde el momento en que usted accede a nuestros servicios y permanecen vigentes durante toda la duración de nuestra relación comercial.

🎯 2. Descripción de los Servicios

ConsultaPro ofrece servicios profesionales de consultoría empresarial que incluyen, pero no se limitan a:

• Consultoría estratégica y planificación empresarial
• Optimización de procesos operativos y organizacionales
• Transformación digital e implementación tecnológica
• Análisis de mercado y estudios de competitividad
• Capacitación y desarrollo organizacional
• Asesoramiento en gestión de recursos humanos

Todos los servicios se proporcionan de acuerdo con las mejores prácticas de la industria y están sujetos a las especificaciones acordadas en el contrato de servicios correspondiente.

🤝 3. Obligaciones del Cliente

3.1 Colaboración y Comunicación

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información precisa, completa y actualizada necesaria para la prestación de los servicios
• Designar un representante autorizado para tomar decisiones relacionadas con el proyecto
• Responder de manera oportuna a las solicitudes de información y retroalimentación
• Participar activamente en las reuniones y sesiones de trabajo programadas

3.2 Acceso y Recursos

El cliente garantiza el acceso necesario a:

• Personal clave y stakeholders relevantes de la organización
• Documentación, sistemas e información corporativa pertinente
• Instalaciones y recursos técnicos requeridos para el desarrollo del proyecto

💰 4. Términos de Pago

4.1 Tarifas y Facturación

Las tarifas por nuestros servicios se establecen de acuerdo con la propuesta comercial aceptada por el cliente. Los pagos se procesarán según las siguientes condiciones:

• Modalidad de pago: Los servicios pueden facturarse por horas, por proyecto o mediante retainer mensual
• Términos de pago: Las facturas son pagaderas dentro de los 30 días siguientes a la fecha de emisión
• Métodos de pago: Transferencia bancaria, cheque certificado o métodos de pago electrónicos aprobados
• Moneda: Todos los pagos se realizarán en Euros (EUR) salvo acuerdo contrario por escrito

4.2 Gastos Adicionales

Los gastos de viaje, alojamiento, materiales especializados y otros costos directamente relacionados con el proyecto serán facturados por separado con previa aprobación del cliente.

🔒 5. Propiedad Intelectual

5.1 Metodologías y Herramientas

ConsultaPro retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre sus metodologías, frameworks, herramientas de análisis y conocimientos especializados desarrollados independientemente de los proyectos del cliente.

5.2 Desarrollos Específicos

Los análisis, reportes, recomendaciones y soluciones específicas desarrolladas para el cliente como parte del proyecto serán de propiedad del cliente una vez completado el pago total de los servicios.

5.3 Información del Cliente

Toda la información confidencial y datos proporcionados por el cliente permanecen bajo su propiedad exclusiva y están protegidos por nuestro acuerdo de confidencialidad.

🔐 6. Confidencialidad

ConsultaPro se compromete a mantener la más estricta confidencialidad respecto a toda la información del cliente. Esto incluye:

• Información comercial, financiera y estratégica
• Datos operacionales y técnicos
• Planes de negocio y estrategias competitivas
• Información de empleados y recursos humanos
• Cualquier otra información marcada como confidencial

Esta obligación de confidencialidad permanece vigente incluso después de la terminación de la relación contractual y no tiene límite temporal.

⚖️ 7. Responsabilidad y Seguro

7.1 Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad total de ConsultaPro por cualquier reclamación derivada de la prestación de servicios estará limitada al monto total pagado por el cliente por los servicios específicos que dieron origen a la reclamación.

7.2 Exclusiones

ConsultaPro no será responsable por:

• Daños indirectos, consecuenciales o punitivos
• Pérdida de beneficios, ingresos o oportunidades de negocio
• Daños resultantes del uso inadecuado de nuestras recomendaciones
• Circunstancias fuera de nuestro control razonable

7.3 Seguro Profesional

ConsultaPro mantiene una póliza de seguro de responsabilidad profesional adecuada que cubre los servicios prestados.

📅 8. Terminación del Contrato

8.1 Terminación por Cualquier Parte

Cualquier parte puede terminar el contrato de servicios con un aviso previo por escrito de 30 días. En caso de terminación:

• ConsultaPro completará el trabajo en progreso hasta la fecha de terminación
• El cliente pagará por todos los servicios prestados hasta la fecha de terminación
• Se entregará un informe final del estado del proyecto

8.2 Terminación por Incumplimiento

Cualquier parte puede terminar el contrato inmediatamente en caso de incumplimiento material de estos términos por la otra parte, previo aviso por escrito de 15 días para subsanar dicho incumplimiento.

🏛️ 9. Resolución de Controversias

9.1 Negociación Directa

Las partes intentarán resolver cualquier controversia mediante negociación directa de buena fe durante un período de 30 días.

9.2 Mediación

Si la negociación directa no resulta exitosa, las controversias se someterán a mediación ante un mediador mutuamente acordado.

9.3 Jurisdicción

En caso de que la mediación no resuelva la controversia, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España, y aplicar la ley española.

📝 10. Modificaciones a los Términos

ConsultaPro se reserva el derecho de actualizar estos Términos de Servicio periódicamente. Las modificaciones entrarán en vigor 30 días después de su publicación en nuestro sitio web. Los clientes con contratos activos serán notificados de cualquier cambio material por correo electrónico.

El uso continuado de nuestros servicios después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.